Seguradora não confiavel
Respondida
Franca - SP
05/08/2024 às 16:07
ID: 194544263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato vigente pago em dia e não acham minha apolice, quando mais preciso não posso usar o seguro. Quando oferecem mil maravilhas. Só no dia de hoje já liguei 2 vezes e não acham a minha apolice, sendo que no boleto todo mês chega. Apólice No. :*******.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 11:55
Sra. Priscila,
Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato diretamente com a senhora e verificamos que a comunicação foi realizada com a Assistência 24 Horas, e não com o Departamento de Sinistros responsável da nossa Companhia.
Ficamos satisfeitos em informar que a questão já foi resolvida de forma satisfatória.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir.
Caso necessário, por favor, entre em contato conosco para mais informações ou para prosseguirmos com o atendimento, através do e-mail: *******.
Atenciosamente,
Excelsior Seguros
Equipe de Compliance