TENTATIVA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 12:10
ID: 247167637
Ontem, estava eu fazendo minha janta quando recebi uma mensagem de bloqueio no meu cartão por tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. A compra aparece em nome de EXCELSIOR SEGUR, dia 27/04/26, R$ 14.781,29. a tentativa da compra foi feita com meu cartão físico, cartão este que estava em meu poder. Não conheço essa empresa e nunca vi falar o nome dela, nem sei qual é o ramo de trabalho, agora tenho que ficar atenta pra não haver mais tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Um [Editado pelo Reclame Aqui] a gente que é honesta ter que ficar passando por tanto constrangimento. Ter que ficar ligando no banco pra cancelar cartão e provar que não fomos nós que fizemos, tal transação. Deixo registrado aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:01
Prezada Sra. Silvana,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação relatada.
Procederemos com os devidos tramites. Para tanto, estamos entrando em contato pelos canais fornecidos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Excelsior Seguros