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Taubaté - SP

27/01/2021 às 14:28

ID: 118790065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei fazer uma remessa de câmbio internacional utilizando o app da Exchange. Quando é apresentado o valor a ser pago, o app ainda faz questão de mencionar que esse será o valor total, SEM SURPRESAS. Pois bem, fiz a TED, recebi a comprovação do pedido e só depois, misteriosamente, recebi um contato de um representante do banco Máxima, que é o dono da Exchange, dizendo que eu teria que depositar mais 15% do valor já depositado, a título de IR. Acontece que durante a operação, eles perguntam todos os detalhes da operação e, ao final, afirmam espontaneamente que o valor apresentado é o total, SEM SURPRESAS. Ao incluir esses 15%, o valor ficou mais caro do que por outras operadoras. Pedi o estorno e estão me enrolando para devolver o dinheiro. NÃO ACREDITE NO QUE O DIZ O APP, TEM SURPRESAS SIM