Não entregam os euros que comprei há 2 semanas

Question

Eu comprei mil euros na Exchange Corretora através do site Boa Taxa (intenção de negócio *******) no dia 04 de Abril. Fiz a transferência do valor através de TED no mesmo dia. No dia seguinte (às 18:07h) recebi uma mensagem falando que o limite operacional com a corretora havia excedido e que eu teria que enviar minha declaração do imposto de renda já começou errado pois se havia excedido como ela não tem o controle disso e deixam a pessoa efetuar a compra e AINDA POR CIMA ACEITAM O DEPÓSITO do valor? Bom enviei os documentos exigidos no mesmo dia. No dia 06 recebo uma resposta pelo whats up confirmando o recebimento e relatando que iria ser encaminhado para o departamento responsável. No dia 12 de abril (6 dias DEPOIS) eu entrei em contato falando que não tinha recebido os euros e nenhuma notícia da parte deles e  a corretora me respondeu que estava faltando o comprovante de endereço (isso porque EU ENTREI EM CONTATO). Enviei então o comprovante de endereço e recebi uma mensagem perguntando se eu teria como receber os euros no dia seguinte!  E eu respondi que sim. MAS NADA DE ENTREGAREM OS MEUS EUROS. Hoje (dia 18 de abril) entrei NOVAMENTE em contato com a corretora pois NINGUÉM ENTROU EM CONTATO COMIGO PARA FALAR DOS EUROS QUE HAVIA COMPRADO HÁ 14 DIAS(!!!!!). Ai a funcionária me responde falando que a corretora havia mandado por e-mail um formulário para eu assinar e enviar de volta, sendo que NÃO RECEBI NADA (nem no lixo eletrônico e nem no spam). Parece que eles não tem disponível os euros que eu comprei e estão usando o meu dinheiro para fazer investimento e obter rendimentos às minhas custas. Como confiar numa empresa dessas?