Demora no reembolso de devolução de pedido com item errado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 17:55
ID: 252840849
Realizei uma compra na Focus Store, como já faço há anos, e tive que devolver parte do pedido porque um item veio da cor errada e outros não iriam me servir. Entrei em contato com eles e me mandaram o código dos correios para realizar a devolução. A devolução já chegou desde o dia 18/06 na Focus e toda vez que eu pergunto para eles no whatsapp sobre o meu reembolso, a Helena (que se diz responsável pelas devoluções) diz que vai verificar com o setor financeiro e não me retorna. Todos os dias eu cobro e a resposta é a mesma!!!!! O pagamento foi feito por pix, ou seja, o reembolso não custa nem 10 segundos para ser feito. Quero o meu dinheiro de volta e ainda vou repensar se volto a comprar nessa loja.