Atraso na entrega impede uso do produto em evento importante
Respondida
Governador Valadares - MG
26/11/2025 às 01:27
ID: 232875485
Tem exatamente um mês e seis dias que eu fiz minha compra e semana passada que eles postaram a minha compra no correio Eu comprei com antecedência pra exatamente isso não acontecer , Tem um evento sexta-feira Eu planejava usá-lo. Mandaram o link Do rastreio semana passada . Isso é um absurdo , Não se deve prometer algo que não cumprem , Não deveria ter colocado data prevista No site quando fiz a compra .
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:09
Olá, Ana. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada, especialmente por saber que você tinha um evento planejado.
Verificamos o seu pedido e, de fato, houve um atraso na postagem em relação à data prevista (05/11). Como trabalhamos com slow fashion e produção própria, prezamos muito pela qualidade de cada peça. Devido à alta demanda de fim de ano, tivemos imprevistos na confecção que impactaram nosso cronograma em 6 dias úteis além do previsto.
Sabemos que transparência é fundamental e falhamos em não te avisar antes. Para tentar compensar esse erro e para que você possa ter uma nova experiência positiva conosco, gostaríamos de oferecer um *******/brinde. Entraremos em contato pelo WhatsApp/E-mail para disponibilizar isso para você!
Atenciosamente, Equipe Excloset11