Produto não entregue - Não cumpre o que promete
Resolvido
Brasília - DF
20/11/2018 às 00:18
ID: 40129679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira NOVELLINI dia 18/10 na exclusiva banheiras com a sra Tânia e paguei à vista no dia 19/10 R$ 8.*******,00 por transferência direto para a empresa. Tínhamos urgência na entrega e a sra Tânia nos garantiu que a banheira seria despachada na mesma semana e que chegaria em nossa residência em Brasília em 10 dias. Após finalizar o prazo prometido, voltamos a entrar em contato com a empresa que passou a dar desculpas. Não recebemos até agora e já tivemos inúmeros prejuízos decorrentes do atraso de nossa obra.
Para tentar adiantar nossa obra, a sra tania nos sugeriu um técnico da novellini e teve o desplante de dizer que teriamos que pagar mais R$ *******,00 por isso.
Infelizmente, esqueci de consultar o reclame aqui antes de comprar, pois vi que não fui a única a sofrer com essa empresa.
Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/12/2018 às 16:29
Sr. Shalom, a banheira foi entregue no dia 20/11/******* às 15 horas.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Att. Departamento de Vendas
Consideração final do consumidor
12/12/2018 às 23:35
A banheira chegou após 30 dias, embora a empresa tenha garantido a entrega em 10 dias. O atraso me gerou muito desgaste e prejuízo com atraso na minha obra. A empresa apenas ficou dando desculpas e só se prontificou a resolver o problema após muitas reclamações.
Não compraria novamente e não indico! Péssimo pós-venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2