compra não foi entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2022 às 18:32
ID: 138005953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm julho de ******* comprei 4 suportes anti vibração para máquina de lavar. Recebi um e-mail confirmando a compra e depois mais outro e-mail informando o código de rastreio (*******). Só que até hoje, 07/02/*******, ainda não recebi os tais suportes, o código de rastreio nem existe mais e essa loja não responde o e-mail que enviei no dia 30/08/******* e as mensagens enviadas nos dias 10/09 e 09/11/******* pelo messenger.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:09
Desculpe mas você fez a reclamação na empresa errada.
A Exclusiva Casa comercializa Móveis Planejados sob medida. Não possuímos uportes anti vibração para maquina de lavar.
Outra informação importante é que a Exclusiva Casa está localizada em São Paulo e não no Rio de Janeiro.
Atenciosamente.
Exclusiva Casa.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 16:43
A compra, na ocasião, foi feita na Exclusiva Casa. Eu tenho todos os comprovantes e código de rastreio que nunca existiu.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 16:47
Verifiquem os comprovantes anexados a minha reclamação.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 19:19
A Exclusiva Casa onde comprei os produtos e não recebi não é a mesma do CNPJ 26.*******.*******/*******80. Esse CNPJ não foi informado por mim em minha reclamação inicial em *******. Esse CNPJ (26.*******.*******/*******80) pertence a uma loja de moveis que com certeza não vende o produto que paguei e não recebi até hoje.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 10:57
Continuo sem receber o produto comprado (comprovantes anexados no inicio das minhas reclamações em *******/*******) e também continuo sem respostas.