Exclusiva Colchoes & Sofás

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Palhoça - SC

24/11/2025 às 16:07

ID: 232711347

Desconto Enganoso

Na última sexta-feira, dia 21/11/2025, comprei uma base box e um colchão Castor (colchão castor premium gel molas pocket one face 138x188x32) na Exclusiva do bairro Pagani em Palhoça/SC e me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] horas depois de realizar a compra. O vendedor e a gerente me deram um descontão para fechar a compra, alegando que o valor daquele modelo de colchão era de mais de R$7.000,00, e deixaram por R$ 3.948,78, pagos à vista no PIX. Isso apenas o valor do colchão, sem contar o valor da base, que foi à parte, também à vista, no PIX. Para minha surpresa resolvi dar uma pesquisada no mesmo modelo do colchão e em várias lojas não chegava a custar nem R$ 3.000,00, variando em uma média de R$ 2.500,00 ou seja, praticamente R$ 1.500,00 a menos do que paguei com o descontão, e mesmo nas lojas em que estava com desconto, o valor original não chegava nem perto dos R$ 7.000,00 alegados. Eu sei que loja física normalmente tem um valor mais elevado, e que cada loja pratica o valor que definir, mas nada justifica um valor tão alto e abusivo em relação ao mesmo produto, e muito menos induzir o cliente ao erro, dando um desconto enganoso desse tamanho. Hoje, segunda-feira, dia 24/11/2025 voltei à loja para verificar se não teve nenhum erro no sistema e confirmar o modelo do colchão, expliquei a situação e pedi para cancelar a compra, já que os produtos vão ser entregues daqui a um mês, o que me foi negado (tenho noção de que não tenho direito ao cancelamento), mas também sei dos meus direitos em relação à desconto enganoso e valor abusivo sem justificativa.