EXCLUSIVA COLCHOES

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Florianópolis - SC

26/08/2024 às 11:32

ID: 196008719

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Bom dia. Na data de 29/06/*******, fui à loja Exclusiva Colchões localizada na Avenida Presidente Kennedy, bairro Campinas, São José/SC, para efetuar a compra de um guarda-roupas da qualidade MDF. Por não haver muitos guarda-roupas no mostruário da loja, o vendedor apresentou, pelo computador, as opões disponíveis no catálogo. Na ocasião, ele informou que estavam com uma excelente promoção de guarda-roupas MDF, pelo valor de R$ *******,00 à vista. Apenas e tão somente em razão da informação de que o produto seria de qualidade MDF, realizei a compra do guarda-roupa ROUPEIRO MX MÓVEIS SIENA 2P DESL. FLEX COLOR FREIJÓ/OFF WHITE A 2,20 X L 2.02 X 50 CM (pedido de venda n. *******). No dia seguinte, desconfiado, efetuei pesquisas sobre o referido guarda-roupas na internet e verifiquei que não se tratava de um produto MDF. No dia 01/07/*******, entrei em contato com a loja registrando que fui induzido em erro e, assim, me deram a opção de efetuar o cancelamento da compra, com o reembolso no PRAZO MÁXIMO DE 30 DIAS. Ocorre que, até hoje, após inúmeros contatos com a loja, inclusive com conversas diretas com o gerente via whatsapp, nada foi resolvido. Destaco que, na data de 16/08/*******, o gerente informou pelo whatsapp que, no máximo até a terça-feira subsequente (20/08/24), o valor do reembolso estaria na minha conta, mas NADA. Em novo contato na data de 23/08/24, disse: já solicitei ao financeiro que acelere o depósito para você. Portanto, embora prometido o reembolso no prazo máximo de um mês após o cancelamento da compra, já se passaram quase dois meses desta data, sem qualquer solução pela empresa.