Comprei um colchão pensando que fosse Castor
Resolvido
Pelotas - RS
10/10/2024 às 15:12
ID: 199349333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente chateada, fui na Exclusiva colchões com bandeiras da castor pra todo lado, pedi pra ver colchões da castor, e comprei um colchão da Castor, enfim, na hora que recebo o produto tenho a surpresa de que não se tratava da marca que pensei que fosse, e que esse colchão é uma marca nova, então entrei em contato com a loja, que disse que não recebe de volta porque comprei na própria loja, estou totalmente insatisfeita! Em nenhum momento me foi dito que não era da Castor!
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 16:58
Boa tarde Sra Jaci kunde, tudo bem ?
Acho que a Sra se confundiu de loja, aqui somos da loja Exclusiva Colchões Ltda.
Nós estamos localizados em São Paulo nos bairros Tatuapé e Moema, e somos exclusivos das marcas King Koil e Inducol, nunca vendemos Castor em nossas lojas.
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 07:24
Realmente foi um engano, a loja que eu quis me referir é de ingleses Florianopolis Sc
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9