Exclusiva colchões Moema avenida dos Karinas king koil

Prezada Sra. HELENA MOREIRA DE SOUZA

Vimos comunicar que, conforme vistoria efetuada na data de 09/08/2.*******, o seu colchão marca King Koil modelo SKY LATEX tamanho king - 1,93 x 2,03, apresenta condições normais de uso para produto utilizado há mais de 2 anos meio.

O colchão tem 40 cm de altura. Pelo tempo de uso poderia apresentar até 10% de acomodação nas camadas de conforto, ou seja, até 4cm.

Portanto, está adequado a norma técnica abaixo descrita.

De acordo com a norma da ABNT N *******/2 e ABNT N *******/2 - a medida de DEFORMAÇÃO na região central em relação as laterais (cabeceira e peseira), em centímetros, deve ser no máximo 10% em cada face, da espessura inicial do colchão.

A disposição,

O Técnico que esteve em minha residência afirmou colchão está afundado e seria troca direta e seria rápido , ao procurar a loja fui informada que não tem mais o produto e por isso não teria troca , tem modelos baixos ou seja não querem resolver estou colchão afundado box quebrado 5 estrelas de péssima qualidade, se querem qualidade não procurem essa loja .

Os técnicos vieram disseram colchão seria trocado pelo fabricante o colchão está causando dores na minha coluna , a garantia está para vencer e estou insatisfação total box quebrado colchão com defeito e a empresa não faz nada para resolver.