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Londrina - PR

06/11/2023 às 11:57

ID: 175357565

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Comprei um conjunto de cama box mais o baú na loja Castor do Shopping Catuaí Londrina no dia 10/08/23. Escolhi o tecido do baú através do mostruário e induzido pela vendedora que disse que o referido tecido era melhor. Quando recebi o baú fiquei assustado com a péssima qualidade do material, transparente, sem forro, dando para ver toda a estrutura de madeira.
Fiz o contato com a EXCLUSIVA CASTOR, loja que comprei o box, de inicio foram atenciosos e prestativos e me pediram 20 dias para a troca, mas ate hoje nada da troca e nenhum feedback.. Fiz contato com a Sra Lilian da CASTOR (SAC) so sabe me dizer que tenho que aguardar 30 dias .. os trintas dias passam e pede mais 30 dias e assim sucessivamente.. O pessoal da EXCLUSIVA CASTOR, não dão nenhum suporte. So querem vender gato por lebre é o que parece

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Consideração final do consumidor

15/02/2024 às 10:24

Com muito sacrifício a empresa fez a troca do produto po outro de melhor qualidade, mas isso depois de muita insistência, caso contrario é o consumidor que fica com os prejuízos ...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2