Elevador do condomínio inoperante há mais de duas semanas sem solução, gerando transtornos e solicitação de desconto na taxa condominial.
Respondida
Sarandi - PR
26/12/2025 às 14:21
ID: 235891477
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em relação ao elevador do condomínio, que se encontra fora de funcionamento há mais de duas semanas, sem que tenha sido apresentada uma solução efetiva ou um prazo claro para o reparo.
Fomos informados de que os moradores deveriam buscar informações diretamente com a síndica sobre o prazo de conserto. No entanto, a própria síndica informou que a empresa não forneceu um prazo específico, tampouco uma data prevista para a chegada da peça necessária e sua substituição. Essa falta de informação e de posicionamento tem gerado insegurança e insatisfação entre os moradores.
Diante disso, solicitamos que a Exclusiva Condomínios entre em contato com a assistência técnica responsável, apresentando:
Um prazo definido, com data prevista para a chegada da peça;
A data programada para a troca e normalização do elevador;
Uma posição oficial a ser repassada aos moradores.
Além disso, solicitamos que seja avaliado o desconto proporcional dos dias em que o elevador não esteve em funcionamento, uma vez que não é justo o pagamento integral por um serviço que não está sendo prestado.
Ressaltamos que a situação tem causado grandes transtornos, especialmente porque o condomínio possui moradores idosos, gestantes e pessoas com condições de saúde, como lúpus, que dependem diretamente do elevador para sua locomoção. A falta do equipamento compromete a acessibilidade, o bem-estar e a qualidade de vida desses moradores.
Aguardamos um retorno urgente, com esclarecimentos e providências concretas.
Atenciosamente,
*****
Condomínio Cristina Helena Barros 1 Maringá PR
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:44
Prezada Sra. Flaviane Cristina Ribeiro,
Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos o contato.
Inicialmente, cumpre esclarecer que a Exclusiva Condomínios atua como empresa administradora, sendo responsável pelos serviços administrativos e financeiros do condomínio, tais como o rateio das despesas, emissão de boletos, prestação de contas e suporte administrativo. A administração interna, bem como a condução e deliberação das questões operacionais do dia a dia do condomínio, incluindo tratativas com prestadores de serviços, manutenção de equipamentos e definição de providências, é de responsabilidade do(a) Síndico(a), eleito(a) em assembleia pelos condôminos, conforme previsto na legislação condominial.
Dessa forma, as informações relativas ao andamento do reparo do elevador, prazos fornecidos pela assistência técnica e eventuais definições quanto às medidas a serem adotadas devem ser acompanhadas e repassadas diretamente pela Síndica, a quem compete a gestão dessas demandas e o contato direto com a empresa responsável pela manutenção.
Ressaltamos que a Exclusiva Condomínios permanece à disposição para prestar o suporte administrativo necessário à Síndica, sempre que solicitado, visando auxiliar na comunicação e nos procedimentos administrativos pertinentes.
Compreendemos os transtornos ocasionados pela situação e, considerando os esclarecimentos acima quanto às atribuições da administradora, solicitamos gentilmente que seja avaliada a possibilidade de revisão/edição da reclamação registrada, de modo que reflita adequadamente os serviços efetivamente prestados pela Exclusiva Condomínios. Ficamos igualmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EXCLUSIVA CONDOMINIOS
Juliana Gralike
Diretoria