Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Londrina - PR

06/08/2024 às 11:06

ID: 194603201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou moradora do condomínio Solar de Capri, e recebi uma multa aonde dizem que estou descartando lixo em lugar inapropriado, sendo que sempre descartei nas lixeiras corretas, pedi ao síndico para que então me enviasse o vídeo com minhas imagens com o tal ato, e ele não me enviou, daí recorri a exclusiva pq eles estão mantendo uma acusação de multa Sem Provas, já que estão acusando de algo tem que ser provado.
Fora que aqui, por se tratar de um condomínio simples e popular, e com um fato sem gravidade, a multa está caríssima e fora de contexto.
E tem outras coisas também como, cobrar gás sendo que meu gás, NUNCA foi usado, ele é lacrado. Então a administração tá bem ruim.
Estou recorendo aqui para que retirem a multa, por falta de provas e veracidade.

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 16:40

Sra Srandra,

O Condominio Solar di Capri é administrado por um síndico proprietário assim como a Sra., a Exclusiva Condomínios apenas emite as notificações conforme solicitado pelo Síndico, portanto, orietamos que a Sra. procure o Síndico para maiores esclarecimentos e para que ele oriente aSra. quanto aos procedimentos para cancelamento da multa, se pudermos ajudar estamos a disposição, mas infelizmente neste tocante apenas o Síndico poderá lhe auxiliar. Ressaltamos ainda que este canal não será útil para cancelamento da penalidade imposta.

Réplica do consumidor

31/10/2024 às 00:17

Eu conversei com o síndico faz MESES. E recorri faz tempo, porém sem resposta, até pq ele não me enviou as provas das acusações, pq as acusações NÃO EXISTEM de fato, se não teria me enviado não acha ? Vamos pelo óbvio, e como já disse câmera é o q não falta no condomínio. Sempre estou filmando agora também. Se precisar de imagens da minha índole tenho aqui. Acusações tem q ter base de provas, quando tiver alguma prova sobre algo me comunique... Mantenha então... Eu já fiz minha defesa com uma carta q entreguei, e inclusive mandei pra vcs tbm no whatsapp, Já conversamos sobre. Vcs estão mantendo coisas sem provas, q teria como ter provado se realmente existisse através de vídeo do próprio condomínio. Não tem raciocínio lógico sobre isso. Vcs estão errados e querem ter razão. Aqui não mora só eu. Se tiver provas me manda q eu pago sem problemas. Se não tiver provas e manterem algo acusando minha pessoa sem vídeos coletados em câmera que no prédio tem em todas as aéreas, peço danos morais pelo constrangimento de me acusarem sem base de Provas , tanto do condomínio como de vcs que mantém algo sem evidências, pois eu pedi inúmeras vezes e nunca ninguém me enviou vídeo de nada.
Temos que ter coerência ao acusar alguém de algo, o mínimo q vcs poderiam ter feito era enviar vídeo do acontecido contendo eu fazendo o q vcs relataram , ou procurar quem realmente fez. Tô muito triste com essa administração de vcs, sem coerência, sem provas.

Consideração final do consumidor

31/10/2024 às 00:23

Acusações sem provas, sendo q no condomínio tem câmera para identificar quem fez algo ou não. Pedi um vídeo e não foi enviado nada pra mim sobre EU fazendo o q eles relataram , e é isso me sinto desamparada e perseguida.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

08/11/2024 às 14:21

Conforme informamos anteriormente, não temos competência para intervir em questões internas do seu condomínio. A situação relatada deve ser tratada diretamente com o síndico, como já orientado.

Reforçamos que a Exclusiva não exerce a função de síndico no seu condomínio e, portanto, não possui autoridade para resolver tais demandas. Lamentamos que haja algum mal-entendido sobre o nosso papel e nossa atuação, e nos colocamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre os serviços prestados por nossa equipe.