Descumprimento de contrato! Empresa desonesta!
Respondida
Recife - PE
23/05/2025 às 14:24
ID: 217839081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um contrato de fotos com a Exclusiva em 2022, no valor de 800,00 reais.
Por motivos de força maior, em 2025, precisei reincidir o contrato, fazer o cancelamento dos serviços, e conforme contrato inicial, em caso de destrato de contrato, o formando paga uma multa de 20% em cima dos 800,00 reais. No caso, a Exclusiva fica com 160,00 reais e me devolve o restante.
Contudo, a empresa começou a querer me aplicar taxas e multas de serviços que nunca utilizei, alegando que só ia me devolver 140,00 reais. Pois eu tinha que pagar a multa de 160,00 reais prevista em contrato + 500,00 reais do estúdios de fotos que nem usei.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 14:43
Prezada Hellen, boa tarde.
Esperamos que se encontre bem.
Recebemos sua solicitação sobre a rescisão contratual e agradecemos a oportunidade de esclarecer o procedimento.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência para nossas turmas. Por isso, quando um evento já está em andamento, o investimento inicial é utilizado para viabilizar toda a sua estrutura. Dessa forma, no processo de rescisão, é repassado diferença do valor restante.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais detalhes, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Exclusiva