Exclusiva Eventos Recife Negativou Meu Nome no Serasa

Question

Eu tinha fechado um contrato com a Exclusiva Eventos para formatura em Psicologia na faculdade UNIPESU.
Tive problemas com a faculdade e encerrei o vínculo.
Já havia pago a primeira mensalidade para a formatura que tinha previsão de realização em julho/******* e depois de ter saído da faculdade, a formatura não fazia mais sentido.
Tentei encerrar o contrato e não tive sucesso.
Para minha surpresa, descobrir que meu nome está negativado no Serasa com mais de R$ ******* em débito pela Exclusiva Eventos sem nem ter utilizado os serviços e não ter a pretensão de participar mais.
Estou tentando contato e não consigo, peço a gentileza de resolverem urgentemente porque vou procurar o Procon Recife para resolver juridicamente.

Accepted Answer

Boa tarde, Girlany!

Referente o cadastro negativo, o procedimento ocorre conforme a cláusula 2, 5 do seu contrato de adesão. Sobre seu contato conosco, procuramos o evento referido na reclamação, qual a senhora não obteve retorno, mas não há registro referente essa situação. Contudo, nós lhe contatamos e oferecemos propostas para regularizar sua situação e, não houve prosseguimento porque a senhora não demonstrou interesse em fazer um acordo. Também não manifestou qualquer contraproposta ou sugestão viável de resolução.

Permanecemos disponíveis e abertos para resolução do caso. Nossos canais de atendimento permanecem no SAC *******.************** (por onde o contato foi feito) ou através do *******. Caso desejar procurar presencialmente, funcionamos para estes casos de segunda a sexta das 9hs às 18hs e aos sábados das 8hs Às 12hs.

Atenciosamente, Equipe Exclusiva.

Exclusiva Eventos Recife Negativou Meu Nome no Serasa

Resposta da empresa