Falta se credibilidade, não entregam o que fala o contrato

Question

Em ******* fechamos um contrato de formatura com a exclusiva em João Pessoa, na primeira festa algumas pessoas ficaram sem comer, na nossa festa de ******* dias não foi ofertada comida, a decoração acabou recaindo para a comissão. Nosso contrato falou que teríamos cobertura fotográfica em todos os eventos, não houve em nenhum, nas fotos de studio repassaram diversas informações incorretas.
Simplesmente o que a exclusiva formaturas faz é tirar coisas convenientes a eles do contrato, nosso contrato tinha open bar e eles tiraram, nosso reajuste foi calculado faltando 3 meses para a festa. Não há uma forma de auxilio ao formando.
Eles simplesmente não tratam clientes como clientes, e sim como brothers. Sempre estão ocupados para reunião, quando mandam um novo contrato vem cheio de erros, tiram cláusulas sem questionar aos formandos.

Espero que no mínimo o baile seja bom, pq tirar open bar e oferecer 4 barris de chop é fora de cogitação.

Não caiam na furada dessa empresa!

Accepted Answer

Boa tarde! Faço votos de que se encontre bem.

Ontem lhe contatamos via WhatsApp e nos dispomos a esclarecer os pontos questionados. No mais, Sobre a alteração contratual via unificação ou recálculo: é um procedimento previsto em seu contrato, feito através de reuniões entre a turma e a Exclusiva. Sobre o reajuste ter sido calculado 3 meses antes da festa: os tramites referente iniciaram em março de *******, e, ainda sobre o Buffet, o serviço não foi ofertado por não ter sido contratado para a festa extra ******* dias e não constar em seu contrato.
Sobre a ausencia de auxilio, hoje sua turma dispoe de profissionais de eventos e administrativos que já realizaram entorno de 17 reuniões com a comissão desde a assinatura do contrato até a presente data. Não há retirada de clausulas sem consulta aos formandos, afinal, os reajustes só são feitos se o formando assinar o documento. Caso queira voce mesmo agendar um atendimento para tratar sobre os ajustes do baile, basta contatar o SAC no horário comercial e agendar um atendimento.

Atenciosamente, Equipe Exclusiva.

Falta se credibilidade, não entregam o que fala o contrato

Resposta da empresa