se nega a fazer o ressarcimento dos pagamentos onde fiz! E deixei de pagar porque solicitei o meu cancelamento . Onde não tinha mas interesse de continuar com o nosso contrato.
Não resolvido
Recife - PE
27/08/2024 às 10:31
ID: 196088683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFormalizei um contrato com a empresa de forma onde a representante de sala me trouxe o documento para assinar,tive um problema financeiro no inicio mas logo fiz um acordo e voltei com os pagamento ,onde se era cobrado uma taxa por atraso absurda ,mesmo assim realizei os pagamento .O unico serviço prestado foi fotos no Studio,onde priorizei o meu falecido sogro nas fotos ao invés do meu próprio pai . Quando foi em Janeiro ******* tive uma perda na minha familia ,o meu sogro ( pai ) onde o mesmo fazia parte de tudo na minha vida ,e seria e a pessoa que entraria comigo no dia da festa final ,com isso não tive mas o desejo de participar de qualquer outro serviço ,entrei em contato para CANCELAR no mesmo ano que ele ,faleceu ,onde fui informada que precisava agendar onde levaria mais de 3 meses,e além disso o reembolso seria quase nada e de forma parcelada na mesma forma que era o pagamento, a questão não foi nem essa ,seria o valor do reembolso mesmo . Nessa situação seguir com os pagamentos na esperança que iria conseguir participar dos eventos e continuar com o contrato,mas além disso tudo não tiver condições emocional e financeiro ,tive problema com a faculdade onde estava matriculada na UNIFG PIEDADE ,fiz solicitação de transferência por problema financeiro ,,tentei mais uma vez cancelar e não tive uma boa noticia,porque fui informada que NÃO TENHO DIREITO DO REEMBOLSO por ta com débitos com a empresa .
Bom fiz o contrato de forma que não precisei ir a empresa para assinar o contrato de contratação e nem agendar,mas quando quis cancelar foi exigido agendamento e de forma presencial ,ainda colocaram o meu nome no spc serasa,onde chega na minha residencia cobrança até hoje sem nenhum reembolso dos valores já pagos.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 15:00
Boa tarde! Faço votos de que você se encontre bem.
Lhe contatamos e repassamos todo o passo a passo da rescisão, contudo, não houve interesse da sua parte em prosseguir. Todos os demais pontos, como negativa de estorno, foram devidamente explicados em reunião ocorrida em setembro deste ano.
Permanecemos disponíveis para concluir seu trâmite conforme seu interesse. Basta contatar através do*******.
Atenciosamente, Equipe Exclusiva.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 09:03
Não teve acordo porque não é justo além de não receber o reembolso do pagamento, ainda ter que pagar para tirar o meu nome do Serasa que vocês colocaram.
Não receber nada de quase 4 mil já pagos e ainda pagar para limpar o meu nome que vocês tiveram o prazer de suja .
Meio sem lógica ,não tenho direito ao reembolso por que o contrato foi quebrado quando deixei de pagar ,por vários motivos que já foi citado ,que inclusive tentei cancelar antes de deixar de pagar e. Ao tive retorno de vocês.
Mas para limpar o meu nome tenho que pagar algo que não utilizei e não tenho direito a reembolso .
Enfim como não teve acordo aqui,irei buscar uma outra forma dentro da lei para resolver,mas vou resolver,em breve serão notificado .
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 09:05
Péssima
Um sonho que já tive um dia não tenho mas ,por conta da experiência péssima que tive com essa empresa .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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