Atraso na entrega da mesa e cadeiras após o prazo estipulado de 45 dias úteis
Não respondida
Brasília - DF
21/10/2025 às 10:47
ID: 229866965
No dia 13/08/2025 realizei a compra de uma (01) mesa Stela C/TPO 180x100 Off White/Base Imbuia Mel Cemais, e duas (02) cadeiras Mile s/ Pedra Tec118 Imbuia Ex - Tecido Sued Verde B 104 da Nobly. No momento da compra, o pagamento foi realziado à vista, no valor total de R$ 5.100,00. Ocorre que foi estipulado o prazo para entrega de 45 duas úteis, que se encerrou no dia 15/10/2025.
Após o encerramento do prazo, a empresa não manteve nenhum contato com a cliente, informando que a mercadoria iria atrasar, somente quando a cliente ligou para saber da entrega, que foi informada que as cadeiras ainda estavam na fabríca, no Rio Grande do Sul.
Porém, desde o dia 15/10/2025 que a cliente solicita que seja entregue a mesa, pois no ato da compra, foi informado pela vendedora Fernanda e pela supervisora Silvânia, que a mesa havia para pronta entrega.
Mas até o momento não foi entregue e nenhuma explicação é dada a cilente, a menos que a cliente ligue ou mantenha contato via Whats App para saber.
Atendimento, péssimo, pois a cliente está prejudicada, sem a mesa e sem as duas cadeiras, a mais de 02 meses. E não tem um retorno de representantes da Exclusiva Gold.