Atraso na entrega do sofá e negativa de reembolso pela loja
Não respondida
Recife - PE
28/08/2025 às 09:09
ID: 225560801
EM 20/06/2025 CELEBRAMOS A COMPRA DE UM SOFA ORFEU 1,80 M M PLUS A 209 DO FABRINTE MOBLY, NA LOJA EXCLUSIVA GOLD - DANTAS NA RUA DO ARAGAO N 51, RECIFE - PE COM PRAZO DE ENTREGA DE ATE 45 DIAS, COM ENTREGA LIMITE PARA 22/08/2025, NO VALOR DE R$ 3410,00 PAGOS A VISTA VIA PIX PARA A LOJA, COM VENDA CASADA DE UMA IMPERMIABILIZAÇAO NO VALOR DE 500,00 TAMBEM PAGO A VISTA VIA PIX, COMO HAVIA A ESPECTATIVA DE RECEBER ANTES, ASSIM DISSE A TODO MOMENTO OS VENDEDORES DA LOJA, FICAMOS FALANDO SEMANALMENTE COM ELES, QUE NOS RETORNAVAM DIZENDO ESTA TUDO DENTRO DOS PRAZOS E QUE TUDO DARIA CERTO, EM 21/08/2025 LIGAMOS PARA CONFIRMAR QUE HORAS O SOFA SERIA ENTREGUE EM 22/08/2025 PRAZO FINAL, FOMOS INFORMADOS QUE OCORREU UM ERRO NO TRANSPORTE, QUE O SOFA CHEGOU AVARIADO E QUE POR ESTE MOTIVO, O NOSSO AINDA ESTAVA EM FABRICAÇAO NA MOBLY E QUE NAO HAVIA PRAZO PARA SER ENTREGUE, PEDIMOS COMPROVAÇAO DO FATO E SOLUÇAO DA LOJA, UMA VEZ QUE É SUA RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO EM ATENDER O QUE ESTA SOB CONTRATO DE VENDA NUMERO *****, DA ENTREGA EM 22/08 PRAZO FINAL, INFORMARAM QUE NADA PODERIA SER FEITO A NAO SERMOS ESPERAR SEM DATA ESPECIFICADA, INFORMAMOS QUE NAO SERIA POSSIVEL ISTO, E QUE QUERIAMOS O REEMBOLSO E QUEBRA DO CONTRATO, O QUE FOI NEGADO INICIALMENTE, REGISTRO AQUI OS FATOS, E AGUARDO MANIFESTAÇAO DA LOJA.