Exclusiva Gold - Dantas

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Recife - PE

01/11/2022 às 16:55

ID: 152790039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra na Loja Exclusiva Gold no dia 14/05/******* de 4 cadeiras para sala de jantar, no qual acordei mediante contrato de compra a entrega para dia 27/06/*******, uma vez que o imóvel estava sendo reformado e estimei uma data para que as cadeiras chegassem após conclusão da reforma e não tivessem o risco de sujarem. No entanto, as mesmas foram entregues dia 27/05/*******, e ninguém chegou a ligar para informar da entrega. O apto estava neste dia sem ninguém para receber e passei pelo constrangimento de contar com a síndica do imóvel (onde eu nem conhecia a mesma e por sorte me ajudou) para recepcionar e guardar em seu apartamento, pois não tinha espaço para guardar as cadeiras na recepção (estavam armazenadas em caixas e ocupavam muito espaço). Liguei para a loja para reclamar dessa falta de organização/planejamento. Para piorar minha insatisfação, quando venho abrir as caixas e venho a pensar que vou inaugurar em meu apartamento novo, vejo que tem uma cadeira com a perna quebrada . Desde do dia 28/08/******* venho tentando junto com o SAC da loja trocar a cadeira e sempre me deparo com uma "carga prevista para entrega" na qual nunca chega. Estou imensamente insatisfeita com o comprometimento do prazo no qual me foi reportado e quero muito trocar a cadeira que está sem condições de uso e faz parte do meu conjunto, que inclusive foi pago à vista!