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Jaboatão dos Guararapes - PE

27/10/2024 às 10:41

ID: 200610321

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No dia 24.08.******* comprei um sofá da cor bege com a vendedora Fernanda, tratou eu e minha mãe bem, ofereceu café, mas o pior vem depois.
Não entregou a nota fiscal no dia e disse que seria entregue no ato da entrega, no dia não veio com o entregador e eu tive que pedi a vendedora.
Quando foi entregue na minha casa, percebi que veio na cor cinza e eu comprei bege, entrei em contato com a Fernanda e a mesma disse que era a iluminação da minha casa, e eu neguei.
Logo surgiu a nova desculpa, dizendo que minha mãe tinha achado o primeiro sofá bonito que era um cinza, mas eu falei que não comprei o cinza e sim um bege.
Ela disse que ia realizar uma troca e veio cinza novamente e eu não aceitei, pedi a devolução do valor e não entraram em acordo, só queriam que eu escolhesse outro.
Decidi ir no PROCON procurar meus direitos de consumidora e teve uma audiência dia 25.10.******* não quiseram fazer a devolução do pagamento no mesmo dia mesmo eu tendo pagado no Pix, no fim o acordo foi que eles vão pegar o sofá primeiro para depois de dez dias úteis fazer a devolução do valor.
O que seria um sonho se tornou um pesadelo, mas graças ao PROCON está sendo resolvido.