Movel entregue errado por duas vezes
Em réplica
Recife - PE
16/09/2022 às 11:48
ID: 150282733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz a compra de um bufê na loja exclusiva Gold no mês de Janeiro. Inicialmente a previsão de entrega era março e aguardei. No mês da entrega recebi o móvel na cor errada da escolhida e me informaram que foi erro de fábrica, me pediram pra aguardar que iriam solicitar a troca e acredite precisei esperar por mais 60 dias pra receber o móvel e novamente recebemos errado. A loja e omissa e não retorna com previsão de entrega. Deram como solução a troca das portas que vierem erradas no dia 15/08 e até o momento não recebemos retorno. Uma empresa que trabalha com móveis caros mas que não tem consideração nenhuma com o consumidor. Essa e uma loja que eu não indico pra ninguém e faço questão de informar a todo mundo que me pede indicação da baixa qualidade no atendimento.
Ja terminei de pagar as parcelas do móvel e até o momento não tive retorno de como será resolvido meu problema.
o pedido do móvel foi o de número *******.
Valor R$ 2.*******,00
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 12:26
Boa tarde!
sr. juliana ja estamos entrando em contato com a senhora pelo telefone.
obrigada pela compreensão!
Réplica do consumidor
20/09/2022 às 10:42
Até hoje não tive retorno como sempre.
Réplica da empresa
20/09/2022 às 11:35
ola bom dia
D. juliana entrei em contato com a senhora pelo seu numero de celular...
Réplica do consumidor
20/09/2022 às 11:54
Qual retorno? Informar que esta enviando a situação para outro departamento? enviar o número do pedido onde solicito a NF?
E esse o retorno?
Acredito que a loja precisa melhorar muito o retorno dela para o consumidor. Novamente faço a ressalva, foi um móvel de quase 3 mil reais que nunca foi resolvido o problema, um produto de um valor bastante considerável que até hoje não dão solução, não tenho retorno, ninguém se prontifica em responder nada. Sinceramente chega a ser cansativo ficar o tempo todo aqui tentando resolver um problema que não me compete uma vez que não sou eu a pessoa que fornece o produto.
Réplica do consumidor
21/09/2022 às 14:26
Aguardando o envio da NF.
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 12:39
Um mês que informam que vão resolver o problema.
E muita falta de compromisso.
Fizeram uma visita no dia 19/10 e não resolveram nada.
Em breve faz um ano e nada de resolver.
Réplica da empresa
21/10/2022 às 13:46
BOA TARDE
SENHORA JULIANA, ENTRE EM CONTATO PELO WATSSAP DO SAC VOU CERIFICA O QUE HOUVE