Exclusiva Gold - Dantas

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Recife - PE

24/06/2025 às 00:30

ID: 220370181

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Eu fui à loja Exclusiva Gold Dantas, no dia:17/06, na minha inocência comprar uma mesa NOVA, claro, e como todo mundo pedi um desconto, e me foi dado, porém me venderam uma mesa do mostruário sem me comunicar, pois em nenhum momento me foi dito que seria do mostruário, claro não tinha visto nada, só tamanho, pois não tive a intenção de comprar do mostruário né, e estou me sentindo enganada, porque quando minha mesa chegou em casa, veio cheio de partes mal pintadas a vista, pintura muito mal feita, e aparente , não se deram nem ao trabalho de fazer o serviço bem feito, parafuso faltando, e percebi assim que cheguei em casa, pois fui ao médico pegar alguns exames e em seguida pegar meu filho na escola e não deu tempo de receber a mesa, quem recebeu foi minha funcionária. E fui falar com o SAC da loja e pediram pra falar com Sr.*****, o qual falei minha insatisfação, e me falou que o dinheiro não devolveria, mas eu poderia ir na loja fazer a troca do produto, como vou trocar se não tem outra no tamanho, modelo e valor que eu quero? Essa foi a única mesa que gostei e do tamanho que queria, como vou trocar por outra??? Sr.*****, e sr.***** inclusive sabem disso porque no dia não achei. E até agora o vendedor ***** não me retornou as msg, acho que ainda não está podendo atender ou algo do tipo, e fiquei esperando um retorno do vendedor até hoje, porém, já tive um retorno do Sr.*****, o qual me deu a proposta de troca, mesmo sabendo que não tinha outra, só para não devolver meu dinheiro, como ele mesmo falou. Aí falei com *****, e ele me disse que me daria um retorno na segunda, e hoje véspera de São João , irei esperar até quarta , por conta do feriado, mas caso não resolva minha situação na quarta, irei procurar meus direitos, pois fui enganada, nem o vendedor e nem ***** disseram que chegaria do mostruário e isso é ilegal. Me venderam uma mesa do mostruário por uma nova, me enganaram. Queria externar minha indignação, e quero meus direitos, pois estão me obrigando a ficar com o crédito da loja, sem eu querer, e estou nesse transtorno, de ter que ir trocar a mesa, ficar sem mesa até sabe quando, almoçar no sofá ou no chão, sem eu ter segurança no produto, pois nem sabia que estava comprando produto do mostruário, como disse, em nenhum momento fui informada disso, achei que tivesse comprando uma mesa zerada, nova, mas veio com alguns arranhões e depois dessa venda não estou me sentindo segura da minha compra , e nem de comprar mais nessa loja, a qual a mesa custou 2570,00, comprei à vista, que não foi barata, não querem devolver meu dinheiro (pra mim como cliente, seria a solução), a mesa chegou na sexta-feira dia:19/06, falei com ***** no dia que a mesa chegou, e até hoje segunda 23/06 ele nem se quer, se interessou no meu caso, Querendo que eu fique com a mesa do mostruário ou troque ela por outra menor por conta do valor ou acho que quer que pegue uma mais cara e dê a diferença né?!
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, um descaso total, pois ***** me garantiu que resolveria na segunda 22/06. Vou aguardar até quarta dia:25/06, caso contrário , vou procurar meus direitos como consumidor. Não confiem nessa loja, pois eles me enganaram. Comprei um produto e mandaram outro que não fui informada. Um absurdo total