Demora na resolução do serviço e do que foi prometido.
Respondida
Biguaçu - SC
31/10/2024 às 16:17
ID: 200963717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu colaborador Joaquim levou minha televisão na assistência técnica autorizada da LG e me foi dito que o problema era a placa. Fiz o pagamento da placa antecipado e foi dito que em 7 dias o serviço estaria feito. Já se passaram 10 dias e eu continuo esperando o serviço. Espero uma solução rápida e eficiente.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:53
Olá Sra. Iasmim, Verifiquei aqui nos arquivos e sua peça foi pedida na LG no dia 22/10 sob o numero PPD*******, porém infelizmente a fabrica ainda não enviou a peça para o devido reparo. Se puder ligar no SAC na LG e fazer uma reclamação sobre a demora no envio do pedido, fique a vontade, assim, você terá certeza que não somos nós os responsáveis pelo atraso no conserto, infelizmente. Entendemos sua frustação, mas dependemos do envio da peça do fabricante. Att. Equipe LG Service