Geladeira há quase 1 mês aguardan..s
Não respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 08:10
ID: 241497791
No dia 30 de janeiro, entrei em contato com a assistência via WhatsApp, após obter o contato deles no próprio site da LG. Meu refrigerador LG 611 litros side-by-side parou de funcionar. Vieram verificar em 1 dia, cobrando taxa de visita de R$ 200,00. O técnico verificou as peças que precisariam ser trocadas para ver se o produto iria funcionar, pois pode ser que ainda haja necessidade de trocar o compressor da geladeira (que possui 10 anos de garantia). Super ágil? Só que não! Aí começa o suplício. O técnico nos informou que na 2a feira a assistência técnica entraria em contato com o orçamento. Na 2a feira, tentei ligar, o telefone não funcionava. Pelo WhatsApp (atendimento bem ruim) me disseram que o prazo para gerar o orçamento é de 7 dias úteis!!!!!! Quem consegue viver em uma casa com 6 pessoas sem uma geladeira? Tudo que eu tinha estragou. Na 4a feira, peguei meu carro e fui até a assistência técnica para implorar pelo orçamento. Lá, eu consegui um número de telefone para ligar e então me mandaram o orçamento às 18:39. Fiz uma pergunta (como poderia ser pago )que só me responderam na 4a feira de manhã e aprovei na hora. Liguei diariamente para saber da chegada das peças até o dia 13/02, quando a atendente disse que as peças tinham chegado e agendando atendimento para o dia 16/02. Aguardamos o dia 16 inteiro para o técnico chegar na minha casa, após às 17:00 dizendo que a fábrica tinha mandado as peças erradas (como peças erradas????????) Até hoje (24/02) estou aguardando as tais peças novas. Para quem diz ter produtos tão tecnológicos, a LG oferece uma assistência técnica péssima! Peças erradas? Erro de quem? Do técnico que foi no dia 31/01, do setor que repassou o pedido ou da LG que mandou as peças? Enquanto isso, o cliente final vai completar 1 mês sem uma geladeira em casa, com prejuízo de produtos estragados e gastos com refeições feitas em restaurantes por não haver condições de ter um produto caríssimo funcionado. A LG deveria ter empresas que oferecem um serviço melhor como sua opção para o cliente final em uma cidade imensa como São Paulo. Da próxima vez, não comprarei produto da LG.