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Santa Maria - RS

14/08/2024 às 11:40

ID: 195189423

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Gostaria de expressar minha completa insatisfação com o atendimento da LG Service. No dia 08 de julho, realizei a compra de uma placa do display para máquina de lavar no site da empresa. Durante o processo de compra, ao informar o CEP para previsão de entrega do produto, o prazo era de cerca de 7 dias úteis, o que influenciou minha decisão devido à urgência na entrega da peça.

05 dias após a compra, ao verificar o status do ******* que ainda constava como "aguardando". Entrei em contato com o SAC através do Whatsapp e fui informada de que o produto estava em falta no estoque e que não havia sequer previsão de reposição. Imediatamente, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, pois precisava encontrar a peça em outro fornecedor. Um atendente confirmou que realizaria o cancelamento e o estorno.

Desde então, tenho entrado em contato com a LG Service pelo menos uma vez por semana. No entanto, até hoje, o cancelamento não foi realizado, o valor não foi estornado e a compra ainda consta no site com o status de "aguardando".

A empresa tem apenas prometido verificar o caso, sem me fornecer uma solução concreta ou prazos para a resolução do problema. Sinto-me extremamente frustrada com a falta de clareza e compromisso por parte da LG Service. Gostaria de uma resposta definitiva e a resolução imediata do problema.

Aguardo uma posição da empresa e a solução do caso o mais breve possível.