Exclusiva Móveis Projetados - Curitiba

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Curitiba - PR

10/07/2025 às 22:30

ID: 221804737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Nosso atendimento pela loja teve início de forma bastante satisfatória. Já possuíamos um projeto elaborado por uma arquiteta de confiança, para todos os ambientes, apenas alinhamos alguns detalhes com a vendedora, que nos atendeu de maneira cordial e prestativa. Contudo, o pós-venda da empresa tem sido extremamente insatisfatório.

Já se passaram quase doze meses desde o fechamento do contrato e instalação dos moveis sob medida, e ainda estamos enfrentando dificuldades para realizar alguns ajustes. Frequentemente, falta alguma peça ou item, como ocorreu com o armário com espelho do banheiro social, que precisou de cinco visitas para ajustes, levando mais de cinco meses para ser concluído. Após muitas dificuldades e falta de retorno satisfatório por parte do pós venda, finalmente ficou combinado que certos ajustes seriam realizados, e que a montagem e reparos seriam feitos por um funcionário da loja no mês de maio/25, depois junho,porém, passaram-se os prazos estabelecidos, e meu contato via WhatsApp com esse funcionário do pós venda não foi atendido e ou respondido. Apósvarias tentativas de resolução, procurei o gerente Júnior, que também mostrou total desinteresse em resolver os problemas pendentes. Diante dessa situação, sinto-me extremamente insatisfeito e frustrado com a postura desta empresa.

Por fim, registrei minha reclamação no site Reclame Aqui, além de outros órgãos de defesa do consumidor, como forma de demonstrar minha insatisfação e buscar uma solução adequada para essa pendência.
Lamentável o interesse da empresa somente pela venda dos seus produtos e ignorar o cliente no pós venda onde há ajustes pendentes sem solução.