MDF VEIO ERRADO E MAL ACABADO MAIS DE 4 VEZES
Respondida
Curitiba - PR
09/07/2024 às 11:19
ID: 192545665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um guarda-roupa com a loja e as portas tiveram que ser trocadas mais de 4 vezes e ainda terão que ser trocadas novamente, descaso com o cliente!
As portas ou estouravam na hora da instalação, vinham riscadas ou com péssimo acabamento. Em todas as vezes entramos em contato com a loja reclamando e conseguem cometer o mesmo erro tantas vezes! Já faz mais de 1 mês que foi iniciada a montagem de um simples guarda-roupa e ainda não conseguiram finalizar entregando portas corretas.
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Resposta da empresa
14/06/2025 às 14:12
Olá,
Sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou durante a montagem do seu guarda-roupa. Pedimos sinceras desculpas pela sequência de erros, pela demora na finalização e, principalmente, pela frustração causada ao longo de todo o processo.
Sabemos que não é aceitável precisar refazer o mesmo serviço várias vezes e é exatamente por isso que levamos seu relato com total seriedade. Mesmo que o problema já tenha sido resolvido, reconhecemos que a sua experiência ficou muito aquém do que você esperava e do que deveria ser.
Seguimos trabalhando para corrigir falhas internas e melhorar cada etapa do atendimento, do início ao pós-venda.
Atenciosamente,
Equipe Exclusiva Planejados