Atraso na entrega, informação incorreta e solicitação de cancelamento não atendida...SÓ ENROLAÇÃO!

Olá, José.

Lamentamos o transtorno causado pela não conclusão da entrega por parte da transportadora. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Em caráter de exceção, já solicitamos o estorno junto ao nosso financeiro. O prazo para processamento é de 5 a 7 dias úteis.

Como a compra foi realizada via cartão de crédito, orientamos que acompanhe o lançamento diretamente em sua fatura, pois o prazo de visualização pode variar conforme a administradora do cartão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Vou dar minha reclamação como atendida no momento que eu ver o estorno do valor que paguei em minha conta de cartão de crédito. Aguardando......!

Entendemos sua preocupação e reforçamos que você está no seu direito de acompanhar e aguardar a conclusão do processamento junto à operadora do seu cartão de crédito.

O estorno já foi realizado por nossa parte e o comprovante foi disponibilizado através dos nossos canais oficiais. A partir desse momento, o prazo para que o valor conste em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo variar conforme a política de cada operadora.

Orientamos que acompanhe diretamente com a operadora para obter informações sobre o prazo exato de compensação.