ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
27/06/2026 às 23:38
ID: 252531121
olá, fiz uma compra dia 23 de junho com previsão de entrega até 2 dias úteis.
hoje é dia 27 e até agora nada comprei na terça já era pra ter chegado na quinta.
extremamente decepcionada! como procede?
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:15
Bom dia!
Lamentamos pelo transtorno causado com a sua entrega e entendemos a sua insatisfação.
Localizamos o pedido #***** e verificamos que, de acordo com a última atualização da transportadora, a previsão de entrega foi atualizada para o dia 30/06.
No entanto, como compreendemos a situação e queremos acompanhar o seu caso de perto, já abrimos o chamado #***** junto à transportadora para solicitar uma posição e verificar a ocorrência.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais para mantê-la informada sobre o andamento da entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.