Produto com defeito e recusa de troca

Boa tarde, Thamires!
Espero que esteja tudo bem.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que já estamos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos acompanhar e tratar o seu caso da melhor forma possível.

Sobre a análise do produto, seguimos os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), sendo necessário o envio para avaliação técnica antes de qualquer troca ou solução definitiva.

Reforçamos que estamos acompanhando seu atendimento de perto e que você receberá todas as atualizações diretamente pelos nossos canais.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos empenhados em resolver a situação o mais breve possível."

Atenciosamente,
Equipe Exclusiva