Empresa desonesta
Respondida
Brasília - DF
23/05/2022 às 16:59
ID: 143883167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaso Anita da cor verde. Me entregaram da cor azul. Tentei fazer a devolução e ter o reembolso, mas não aceitaram.
Muita desonestidade.
Nunca comprem nessa empresa.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 18:07
Boa Tarde Ludimila,
Você realizou conosco 2 pedidos de vasos Anita através da Shopee, o primeiro dia 09 de Abril de ******* e chegou nas cores que você adquiriu. O Segundo pedido dia 06 de maio de *******, você adquiriu o vaso na cor Verde e informamos via Chat que o vaso na cor Verde estava avariado e que tínhamos na cor Azul disponível e enviamos ele na cor azul. Como você informou que não tinha interesse na cor Azul pedimos para rejeitar a entrega, para que dessa forma o pedido fosse devolvido/cancelado e o valor pago estornado pela Shopee.
Como você informou o pedido não foi rejeitado e foi entregue na portaria. Dessa forma para que o pedido seja cancelado e valor devolvido é necessário a devolução do produto via Shopee. Basta informar a Shopee que o ******* errado e eles vão gerar uma etiqueta de devolução, e assim que for devolvida a mercadoria a Shopee devolve o valor pago.
Lembramos que como a compra foi feita via Marketplace da Shopee todos os trâmites precisam ocorrer via plataforma da Shopee, pois não temos acesso nem a parte financeira nem a parte logística do seu pedido.