Não recebi minha compra
Resolvido
Jijoca de Jericoacoara - CE
05/07/2022 às 10:16
ID: 146210127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de um mês que comprei 03 unidades de um mesmo produto com data de entrega 08/06/22 e até hj nao recebi. Já enviei várias mensagens para o vendedor, saber o que houve, quando receberei minha compra e sigo sem sucesso. Não consigo rastrear, não consigo contato. Quero meus produtos ou meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 12:36
Bom dia,
Poderia me informar por favor qual o número do seu pedido e se foi adquirido direto pelo nosso site ou em algum site parceiro? Com esses dados em mãos consigo rastrear seu pedido e te informo aqui.
Att.
Pedro Augusto
Exclusiva Utilidades
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 20:40
A compra foi feita pela Amazon, o número do pedido é *******-*************. Obrigada.
Réplica da empresa
07/07/2022 às 15:57
Boa tarde Ninna,
A transportadora nos informou que houve avaria no seu pedido , por se tratar de produto frágil ele está retornando para nosso estoque. Dessa forma, já solicitamos a Amazon o estorno do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Att.
Consideração final do consumidor
07/07/2022 às 21:03
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10