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São Gonçalo - RJ

14/12/2021 às 19:42

ID: 134817467

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Fizemos um ******* com a Nathalia Cordier em ******* de figurinos em grupo que precisava estar pronto a tempo de fazermos uma sessão de fotos e uma apresentação de dança.

1 - A Nathalia Cordier quase não entregou o pedido a tempo da apresentação. Recebemos os figurinos pouquíssimos dias antes da apresentação.

2 - Os figurinos, quando finalmente chegaram, vieram com diversos problemas que foram filmados e relatados à Nathalia antes do uso. Figurino descolando, muito grande ou muito pequeno, partes incompletas.. No entanto, o retorno do figurino não era viável ainda porque precisávamos fazer a apresentação e já era em cima da hora. A Nathália se colocou a disposição de consertar e não nos forneceu nenhuma data limite para a devolução. ******* que perdemos a sessão de foto.

3 - Após as festas de fim de ano, os figurinos estavam prontos para serem devolvidos em Fevereiro de *******. Para confirmar que o endereço do destinatário era o mesmo, enviamos uma mensagem solicitando a confirmação. Ninguém retornou.

4 - A pandemia devido ao Coronavírus em ******* entrou e não pudemos nos concentrar em fazer essa devolução. Assim como todo o resto do mundo, outras coisas viraram prioridades naquele momento. Inclusive, a responsável do grupo se encontrava grávida e não poderia se arriscar indo aos Correios naquela época.

5 - Agora, fizemos um novo contato com a empresa solicitando o conserto dos figurinos, já que a época é mais conveniente para todos, e a empresa não se disponibilizou com prontidão para nos atender. Na verdade, deixaram diversas mensagens das meninas do grupo sem resposta e usaram como defesa que o tempo foi longo para devolução, ou seja, não levaram em conta a pandemia quando todo o tipo de empresa levou.

6 - Dissemos que não tínhamos pressa no conserto, que apenas queríamos o retorno, e ainda assim nos deixaram em silêncio em mensagens no Whatsapp, Instagram e ainda impossibilitaram os comentários nas redes sociais. Aparentemente, não somos as únicas clientes com esse problema.

Tudo o que queremos é um figurino melhor e que faça jus ao preço que pagamos e o fato de que a entrega foi feita em cima da hora. Devido ao atraso na entrega, tivemos que nos apresentar com um figurino mal feito, onde houve risco de cair do corpo ou de machucar a dançarina. A pandemia de *******/******* paralisou diversos setores, inclusive estúdios de dança, então caberia o bom senso da empresa em levar em consideração o tempo que foi passado. Na verdade, esse tempo não é relevante, pois o erro foi da vendedora desde o princípio, e infelizmente ela não está se disponibilizando mais a ajudar clientes que a pagaram devidamente.