TENIS COM DEFEITOS VISIVEIS

Question

Venho aqui deixar minha reclamação que no dia 11/03/******* fiz uma compra de um tênis online fiz o pagamento e separam a mercadoria e me entregaram na estação de Itaquera( Detalhe eu moro em Mauá, porém era a melhor forma de entrega)
Chamei um uber entrega pra pegar o tênis e entregar na estação de Itaquera pra mim ( Eu que paguei). Quando o uber chegou não consegui abrir a mercadoria e fui pra casa, chegando em casa abri o tênis estava cheio de defeitos visíveis desde manchas amareladas até mesmo algumas partes do tênis que era um maior que o outro.

Entrei em contato com a loja que disse que eu teria que ir levar para que fosse enviado o tênis ao fornecedor ( Demoraria em torno de 40 dias a analise) Não aceitei e quis devolver e pegar meu dinheiro de volta, ela falou que tudo bem, porém eu teria que levar na loja.

Conversei que para mim não dava e já que a culpa era da loja se eles poderiam enviar um motoboy eu pediria para uma amiga entregar no Itaquera já que ela mora próximo, Eles dificultaram de todas as formas a questão do horário que minha amiga poderia entregar para o motoboy. Perguntei se poderiam então enviar o motoboy pra retirar no meu trabalho que é um pouco mais próximo e novamente recebi um não.

Resumindo tive que arcar com o custo do Uber pra pegar o tênis e devolver sendo que o erro foi de quem separou meu pedido. Afinal não conferiu o tênis antes de entregar? O tênis cheio de defeitos visíveis se a loja tivesse visto antes de separar o produto não teria acontecido isso então a responsabilidade é da loja então porque eu tive que arcar com o custo? Perguntei se poderiam me ajudar com o custo do uber de devolver e novamente recebi um não ou seja sai totalmente no prejuízo e a loja nem se quer deu um suporte já que o erro foi totalmente deles.