Exclusive Imoveis

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Guarulhos - SP

26/11/2019 às 09:32

ID: 97404173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei no dia 21/11/******* a compra de uma peça de biquini através de transferência bancária (TED) para "Exclusive Imóveis", porém a loja é a Exclusive Beach Wear.
No dia 22/11/******* entrei em contato com a loja e o responsável pelo atendimento relata que o motoqueiro estaria enviando e assim que o objeto fosse postado me enviaria o código de rastreio, porém até dia 25/11/******* o código de rastreio do produto não havia sido enviado.

No dia 26/11/******* o código foi enviado e ao fazer levantamento pelos correios, verifiquei que o objeto postado tinha sido enviado apenas no dia 26/11/*******. Paguei R$ 42,00 de frete, quase o valor do produto comprado e a empresa não tem o comprometimento de ser transparente com seus clientes no momento de pós-venda.

Simplesmente ficaram me "enrolando" dizendo que já enviariam o código de rastreio, mas depois de muita insistência que consegui ter retorno do produto comprado.

Gostaria de um parecer claro da empresa sobre o ocorrido. E não somente a desculpa de que "tivemos que mudar de motoboy". E o cliente, fica como??