Agency Exclusive :Publicidade enganosa

Olá Boa tarde Cátia
Tudo bem ?
Sou a responsável pelo reclame aqui
Gostaria de te ajudar da melhor forma, entrei em contato com o gerente da unidade, ele me encaminhou alguns prints da conversa sobre o sua solicitação de cancelamento.
Nos prints ele te responde no mesmo dia, em folga de 5 a 10 min de folga no máximo.
Referente ao cachê se você solicita o cancelamento, é cancelado o seu uso de imagens, então a loja não poderá usar suas fotos, isso é um uso indevido de imagens.
Referente ao cancelamento você pediu via Pix o valor total à vista, porém você parcelou em 12x no cartão de crédito
Podemos entrar com um desacordo comercial, ambos assinam a carta de cancelamento e encaminharmos ao banco a ******* o banco aceitar ou não.
Muitas vezes os bancos não aceitam porque.
O cliente sai da sua própria residência vai até a empresa, coloca o cartão na maquininha e a digita a senha.
Por isso pedimos que assina a carta de DESACORDO COMERCIAL para ambos encaminhar ao banco, ambos falarem a mesma língua para enfim conseguimos o estorno.
E finalizar o distrato.

Não procede .
Estou aguardando o recebimento do cachê desde o dia 31/10 e em contato com a Tatiane (produtora) ela não me deu retorno sobre o caso e direicionou para o representante Sérgio conforme mencionei, o qual estou solicitando cancelamento desde a manhã deste dia 7/11 e ele fica empurrando o assunto para ganhar tempo .Pois eu sei e tenho conciência do processo de desacordo comercial que foi solicitado que já aceitei o cancelamento com estorno total do valor via cartão de crédito .Porém, ele me propôs pagar fracionado em 4x e eu recusei ,quero o estorno total no cartão bem como o cancelamento do contrato sem a cobrança da multa de 30% devido o não cumprimento por parte deles ( prestador de serviço,pagamento de cachê não efetuado) .Estou pedindo diversa vezes o comprovante de cancelamento para apresentar para a administradora do cartão e ele não envia , sob o prestemos que está almoçando .Mas isso já poderia ter sido feito desde o contato inicial as 13h15m .Não entendo qual a dificuldade em prosseguir e atender a minha solicitação de cancelamento e estorno no cartão.

*Reclamação por Coação, Ameaça e Má-fé na Negativa de Cancelamento de Serviço*

Venho por meio desta, relatar uma experiência extremamente negativa sobre o comportamento da empresa [AGENCY EXCLUSIVE], que tem demonstrado uma conduta completamente irresponsável e de má-fé.

Desde 1/11/******* estou tentando, sem sucesso, realizar o cancelamento do serviço contratado, conforme é meu direito. A pessoa responsável pelo meu atendimento, que se identifica como Sérgio, recusa-se a efetivar o cancelamento e, em resposta às minhas solicitações, enviou uma mensagem no dia 12/11 com um recibo sem a devida assinatura e carimbo (em branco)sem a confirmação do cancelamento . Além disso, ele afirmou que apenas realizará o cancelamento caso eu remova a reclamação publicada no site Reclame Aqui, caracterizando uma ameaça e coação explícita.

Essa atitude não apenas desrespeita meus direitos como consumidora, mas também me causa constrangimento e um transtorno significativo. Além disso, é uma tentativa de silenciar reclamações legítimas e de omitir a verdade sobre o funcionamento da empresa.

Gostaria de ressaltar que pretendo levar este caso à mídia e ao conhecimento do público, inclusive do Deputado Celso Russomano e da emissora Record, para que as pessoas sejam devidamente informadas sobre a prática de engano e não caiam na ilusão de receber uma contrapartida por um serviço que, na realidade, configura um [Editado pelo Reclame Aqui].

Portanto, solicito que este órgão tome as devidas providências, para que a empresa cumpra suas obrigações de:

Realizar o cancelamento imediato do serviço, sem imposição de condições ilegais;Garantir que todo o valor pago seja ressarcido, devido à evidente má-fé e aos danos causados.

Além disso, irei tomar medidas judiciais para exigir uma reparação pelos danos materiais e morais que sofri ,caso não seja cumprido .