Loja não cumpre acordo de reembolso de multa por atraso na documentação de veículo
Não respondida
Amparo - SP
21/05/2026 às 21:08
ID: 249347605
Venho deixar minha indignação com a loja onde comprei meu antigo carro. No momento da compra, paguei também pelo serviço de emplacamento e regularização da documentação, justamente para evitar dores de cabeça. Porém, a documentação demorou meses para ser entregue, causando enorme transtorno.
Depois de muita cobrança, finalmente recebi os documentos, mas posteriormente descobri pelo aplicativo da CNH que havia uma multa por atraso na transferência do veículo, sendo que toda essa parte estava sob responsabilidade da loja.
Desde novembro venho cobrando uma solução e o reembolso da multa. Após várias conversas, pediram para que eu mesmo efetuasse o pagamento da multa, garantindo que devolveriam o valor via Pix posteriormente. Fiz o pagamento em abril, enviei o comprovante e, desde então, continuo sendo enrolado.
A pessoa com quem converso, sempre informa que vai providenciar o pagamento, mas nunca resolve de fato. Cada vez aparece uma desculpa diferente e até hoje não recebi o valor de volta.
O pós-venda foi extremamente decepcionante e a falta de compromisso para resolver um problema causado pela própria empresa demonstra total descaso com o cliente.