PROBLEMAS COM A COMPRA DE UM VEÍCULO DO INICIO ATÉ HOJE - FINANCIAMENTO ABERTO EM MEU NOME ATÉ AGORA

Resolvido
Cerquilho - SP
12/02/2025 às 14:37
ID: 209755753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/12/******* fui até a Exclusive Multimarcas na cidade de Campinas/Sp após ter trocado mensagens com o Sr Herbert que era o vendedor que me atendeu, para negociarmos uma SAVEIRO 1.6 PEPPER, COR PRETO, ANO *******, MODELO ******* e levei também meus 22 veículos que entrariam no negócio uma KOMBI ******* 9 LUGARES, COR BRANCO, e uma motocicleta YAMAHA/FAZER FZ 25 ANO *******. Fui muito bem atendido pela loja, mas posterioremente comecei a estranhar as negociações pela situação de primeiro depreciarem demais o valor dos meus veículos, foi quando levaram para uma loja de vistoria cautelar para ver a kombi, e informaram que não havia passado no laudo e que teria que haver mais uma depreciação no valor de R$*******,00, fiquei chateado mas acreditei, só que depois fui dar conta que eu deveria fazer o laudo em uma loja de minha confiança e não na deles, e outra nunca recebi esse laudo completo em mãos, fui somente por uma foto, nesse ponto hoje vejo que eles se aproveitaram da minha ânsia em querer comprar o outro veículo e me passaram esse custo, mas não acaba por ai, apos finalizar tudo, vim com a Saveiro para minha cidade em torno de 90km de distancia, chegando mandei encher o tanque, e quando chego em casa várias surpresas: vazamento de combustível +marcador não funcionando e o que mais mee preocupou que depois seria a causa do cancelamento do negócio: o motor apresentando um barulho fora do comum. Avisei eles, que mandaram consertar os dois primeiros problemas e me reembolsaram posteriormente, mas a questão do motor era o que mais me preocupava, fui em vários mecânicos de minha confiança que constestaramo motor, conversei com o dono da loja o Sr. Carlos que no momento disse que não devolveria meus veículos e que nem cancelaria o negocio, nesse momento fui até a loja deles com minha esposa para resolvermos isso, apos já ter falado com minha advogada, la em Campinas levamos o carro no mecanico deles que disse que eram os tuchos, inclusive que eu poderia viajar numa boa que não teria problemas e por ser fim de ano o conserto ficaria no incio de janeiro de *******, fiz a viagem o carro foi e voltou, no inicio de janeiro de ******* tive que ficar um dia interiro fora para que o mecanico consertasse o carro, foi consertado, voltei a ficar feliz com o carro achando que teriamos resolvido o problema, mas uma semana depois o carro que tem sensor pra todos lado comecou a apitar, acender luz de oléo e dizer que a pressçao do oleo do motor estava ruim e que o carro deveria ser imediatamente parado, mais uma vez voltei a ficar infeliz com um carro de quase 80mil reais, avisei o sr Hebert e sr Carlos que pra mim não dava mais, e que eu queria devolver, eles então tiveram que concordar, e no dia 21/01/******* o carrro foi guinchado, e fizemos um termo de acordo de devolução do carro, inclusive dos ressarcimentos das viagens que fiz, do valor dos meus carros e isso foi ok, porém hoje 12/02/******* o FINANCIAMENTO AINDA ESTÁ EM ABERTO DA SAVEIRO o que está prejudicando a outra compra que fiz, no contrato eles tinham 10 DIAS UTEIS PARA QUITAR O CONTRATO, o que venceu no dia 04/02/*******, ontem entrei em contato com o vendedor Sr Hebert que disse que me retornaria após o almoço, sem retorno, hoje entrei em contato sem retorno, e amanhça vence a parcela, o financiamento esta aberto prejudicando minha vida financeira, e o que poderia ser um problema resolvido perdura até hoje. Sei que o Sr. Herbert não é o dono, mas é Co-responsável por tudo, então alem de externar aqui minha completa ingratidão com a loja, faço isso para que resolvam o problema e ainda que chegue a outras pessoas e que NÃO COMPREM NESSA LOJA, E NUNCA FAÇAM NADA NO AUGE DA FELICIDADE mas sim pesquisem sobre a loja, façam os tramites conforme direito, porque ELES se aproveitam desse momento para passar a perna nos outros. Obs.: em menos de uma semana depois da devolução a saveiro já estava a venda - coitado do comprador que a adquirir e outra mais cara do que o que eu paguei. Eles só visam $$$$
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:02
Boa tarde Junior,
Sentimos muito por você ter passado por essa experiência tão complicada e frustrante. É realmente decepcionante quando as expectativas em uma compra não são atendidas, especialmente em um investimento tão significativo como um veículo.
É compreensível que você se sinta insatisfeito e queira alertar outras pessoas sobre sua experiência. Trabalhamos de maneira árdua para resolver o problema da maneira mais rápido possível. Visando vossa completa satisfação sem onerar nenhum prejuízo.
Queira aceitar nossas sinceras desculpas pelo lapso na quitação do contrato junto ao banco BV que ocorreu em 17/02 e não dia 04/12 conforme havíamos acordado.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 15:18
Como eu disse, em questão do atendimento me atenderam super bem, infelizmente a experiência da compra não foi boa. É uma empresa que têm uma forte estrutura, mas relatei apenas minha decepção e foi na íntegra o que aconteceu comigo. A quitação do financiamento do carro devolvido teve um atraso, mas foi cumprido antes do novo prazo estabelecido após conversas telefônicas e vi-a whats.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3