Piscina com defeitos e instalação inadequada: ranhuras, descascamento, ondulações, rachaduras, problemas na casa de máquinas e atraso na entrega da cascata
Em réplica
Morretes - PR
13/12/2025 às 22:51
ID: 234709729
A piscina chegou com extravio o senhor falou que faria reparos e que tudo ficaria como novo.
Após um tempo a área reparada começou a mostrar novamente as ranhuras e descascamento.
Ao colocarem a piscina não devem ter compactado bem o solo..a piscina ficou com ondulações na base..É possível senti-las nos pés.
Por não terem compactado corretamente o solo, a piscina se movimentou, rachando a piscina bem abaixo do led, ocorrendo o esvaziamento da mesma até a altura do local (essa questão vieram fazer o reparo).
Na casa de máquina houve problemas em um dos aparelhos, porém quando o senhor Sidney veio ver a rachadura abaixo do led, ele não trouxe o material necessário para arrumar a situação da casa de máquinas e depois disso não atendeu-nos mais.
A cascata de 1m × 40 não fora entregue com a instalação (só dizem que está em falta)
Nas paredes da piscina estão aparecendo bolhas.
O contrato fora enviado pela empresa no dia 27 de junho de 2024. Fora assinado virtualmente pelo .Gov no dia 28 de junho de 2024.
A instalação era prevista em 30 dias, porém só vieram faze-lo no mês de novembro de 2024.
No contrato é explícito que a garantia é de 6 meses após a entrega o produto.. O quê ocorrerá em maio de 2025.. Porém, nenhum responsável pela empresa responde mais os nossos apelos.
Este senhor é de Santa Catarina.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:31
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e levamos esse tipo de ocorrência com muita seriedade.
Já estamos entrando em contato para compreender melhor o ocorrido e lhe auxiliar da melhor forma possível na solução do seu problema. Conte com nosso empenho para resolver essa questão o quanto antes.
Ficamos à disposição e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 22:58
Entraram em contato comigo no dia 07 de janeiro, pediram desculpas falaram em agendar uma visita para arrumarem tudo o que foi relatado e nada... Ao invés disso, no dia seguinte queriam vender outro produto quando eu falei que queria o estorno do dinheiro pago pela cascata, pois eu já havia comprado outra pelo Mercado Livre... sendo que eu teria um crédito de R$ 1.200,00 (porque não entregaram a cascata comprada), então começaram a querem me empurrar um produto que custa R$ 3.400,00. Sendo que eu pedi então, apenas que me enviassem o valor que eu paguei em produtos para piscina. De lá para cá nem deram mais retorno.
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 18:50
Continuo esperando por uma solução.