Piscina com fissura no casco e falta de retorno da fábrica e assistência técnica
Resolvido
Parobé - RS
17/03/2026 às 13:25
ID: 243519093
Minha piscina começou a baixar o nível de água quando detectei uma fissura no fundo do casco. Entrei em contato com a fábrica, onde eles me pediram dados da piscina, nos quais eu passei todos os dados e não tive nenhum retorno da mesma. A loja que efetuou a venda para mim quebrou. Já entrei em contato com a Call center da Exclusive, em alguns dias já deveriam ter enviado um técnico para avaliar a situação da piscina.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:52
Olá Rodrigo, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de informar que o problema relatado foi devidamente tratado e solucionado pela fábrica da Exclusive Piscinas dentro do prazo de atendimento.
Desde o início, nossa equipe esteve à disposição para acompanhar o caso e prestar o suporte necessário, sempre com clareza nas informações e comprometimento em resolver a situação da melhor forma possível.
Reforçamos que prezamos pela qualidade no atendimento e pelo respeito aos nossos clientes, atuando com responsabilidade e dedicação em todas as etapas do processo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Exclusive Piscinas
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 19:20
Tive um problema com a piscina ,uma rachadura no fundo tentei entrar em contato com o vendedor mas ele não atuava mais na área , entrei em contato com o fabricante onde prontamente a atendente do Sac nos deu um ótimo suporte onde entendeu o que aconteceu e conseguiu uma data para enviar um técnico onde na data marcada o profissional esteve na residência e efetuou um excelente trabalho .apesar do ocorrido no final deu tudo certo compraria da empresa novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 10:02
Ficamos muito satisfeitos em saber que, apesar do ocorrido, conseguimos prestar o suporte necessário e solucionar a situação de forma positiva.
Na Exclusive Piscinas, prezamos sempre por um atendimento ágil, transparente e comprometido com a melhor experiência dos nossos clientes, buscando entender cada caso e atuar com eficiência na resolução.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e por compartilhar sua experiência. Seguimos à disposição sempre que precisar.