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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/03/2023 às 19:09

ID: 161235299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em novembro de *******, onde foi oferecida uma promoção de blusa Lacoste.
Quando recebi o produto vieram blusas falsificadas com tecidos completamente diferentes do que havia sido pago. Questionei e pedi a devolução da mercadoria. Recebi um e-mail da empresa orientando a forma de devolução, a qual foi seguida e encaminhada por correio por AR. A empresa informou que tão logo recebessem a mercadoria fariam o estorno no cartão de crédito. Se passou Janeiro e Fevereiro e como não recebi nenhum crédito em meu cartão de estorno da compra realizada em razão da devolução do produto, encaminhei e-mail cobrando a empresa. Recebi mensagem de retorno pedindo desculpas pelo ocorrido e solicitando os dados do meu PIX para efetuarem o crédito.
Já faz três semanas que isso ocorreu e já encaminhei mais de 04 e-mails a eles cobrando o crédito e apenas recebi a resposta que estão aguardando análise do setor responsável para efetuar o pagamento. A realidade que a empresa não é séria e não é confiável, primeiramente pelo produto completamente diferente do que foi vendido pela foto e depois por não devolver o valor pago.