Carro entregue com problemas e KM adulterada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

23/05/2014 às 10:40

ID: 8914394

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o veículo Vectra Elite ******* na Exclusive veículos em meados de abril, no momento da compra foram constatados alguns problemas no veículo que a empresa disse que arrumaria na revisão de entrega, os problemas foram:



-Folga do coxin do motor(passa vibração do motor pra dentro do carro);

-Junta das válvulas (vazamento de óleo);

- Solenoide de partida a frio(Carro não pega no álcool e em tempos frios demora a pegar na gasolina);

-Vazamento no coletor-descarga (aumento de consumo e perda de potencia);

-Bateria arriada (carro não pega);



No momento da entrega o carro foi entregue com junta do cabeçote paralela e vedada com silicone (poucos meses vou ter que trocar novamente), vazamento no coletor, solenoide quebrado de partida a frio quebrado, bateria velha que pega baixa carga e além destes problemas ainda veio um tapete de carpete original grifado Vectra faltando, sem a caixa da bateria (fica solta do lado do motor) e somente no momento da entrega falaram que o carro não possuía ******* (******* reais pq é codificada) que eu teria que arcar com o prejuízo. E o pior de tudo, olhando no manual do veículo possuía uma nota guardada com data de meados de ******* com quilometragem de 80mil km, eles me entregaram o carro 2 anos depois com 74mil km, ou seja o carro ainda teve quilometragem adulterada, sabe-se lá quantos km esse carro rodou.



Como já tinha vendido o meu carro e financiado o Vectra não voltei atrás no negócio. Fiquei praticamente 1 mês ligando e indo a loja para resolver estes problemas e o dono da empresa, Ricardo, me deu várias desculpas isso quando me atendia, pois muitas das vezes o vendedor ia chama-lo e ele pedia pra dizer que não estava presente ou tinha dado uma saída. Após 1 mês e com muito custo consegui pegar o recibo de transferência, portanto fica aqui meu registro de indignação, pois duvido que eles resolvam alguma coisa. Se foram no shopping Portal corram da Exclusive Veículos, pois a empresa é enrolada e adultera quilometragem dos veículos.

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Resposta da empresa

03/06/2014 às 15:43

Peço ao cliente que entre em contato, pois não temos conhecimento de nenhuma reclamação pós-venda.

Réplica do consumidor

06/06/2014 às 23:13

A empresa tem meus dados e pode entrar em contato a hora que bem entender. Fiquei 1 mês correndo atrás do prejuízo, neste caso aqui o interessado é a Exclusive.

Consideração final do consumidor

02/07/2014 às 10:55

A empresa realmente não é séria e o dono é enrolado, foge até mesmo dos seus funcionários pra resolver problemas. Não recomendo a empresa, se for fazer algum negócio, não deixe nada pendente, pois eles não irão cumprir a parte no acordo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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