Descumprimento de contrato e não cumprimento do serviço de limpeza de nome Excredian
Em réplica
Londrina - PR
17/08/2025 às 21:58
ID: 224734087
Contratei o serviço da Excredian com a promessa que em até 10 úteis baixariam os apontamentos dos órgão de proteção de crédito o famoso limpa nome , foi realizado um sinal de R$ 250 reais e o restante com o desaparecimento dos apontamentos porém já se passou bem mais de 30 dia úteis não respondem mais as minha mensagens um descaso total. Quero a devolução da quantia paga pois ouve quebra de contrato por parte da empresa no confio mais O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante alguns direitos em caso de descumprimento contratual:
Exigir o cumprimento forçado do contrato.
Aceitar outro produto ou serviço equivalente.
Rescindir o contrato e ser ressarcido integralmente.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:15
Olá Sandro, tudo bem?
Estamos aguardando as baixas que já estão pra acontecer e já tínhamos informado através de contato via Whatsapp, tivemos um atraso por conta dos órgãos que já foram novamente notificados e nos deram confirmação das baixas que estão pra acontecer segundo corpo jurídico ainda essa semana, como se trata de um processo judicial pode acontecer algum imprevisto e atraso, mas isso é atraso por parte da Serasa e demais órgãos baixar os apontamentos após juiz dar deferimento a nosso favor. Entendemos que exista sim pressa em ver o resultado, mas devemos aguardar agora os órgãos de proteção ao crédito fazerem a parte das baixas. No mais, vamos comunicando as baixas que estão pra acontecer.
Atenciosamente,
Cássio Diego Ruthes
EXCREDIAN LTDA
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 12:55
Ok observe bem quando fazerem uma próxima que não pode cumprir se deu uma data tem que cumprir ou caracteriza quebra de contrato
Réplica do consumidor
13/09/2025 às 10:09
Já se faz mais de 60 dias. Nem sequer me deram uma explicação plausível, por favor façam a devolução do meu dinheiro estou no meu direito vocês não cumpriram o contrato será que vou ter que acionar a justiça para ser respeitado meu direito . Não quero mais os serviços, por dês comprimento de contrato solicito imediatamente a devolução do meu dinheiro corrigido monetariamente