Serviço de Limpeza de Nome Não Cumprido e Falta de Suporte
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2025 às 19:11
ID: 225440631
Contratei os serviços oferecidos pela empresa, para retirada de apontamentos no meu cpf junto aos órgãos de proteção ao crédito, através de liminar em segunda instância. A promessa foi de limpeza do nome em até 10 dias úteis, o que de fato aconteceu. Acontece que, 1 mês depois, as dívidas voltaram, meu nome está sujo novamente, a pessoa responsável não me responde, e o dinheiro que gaste parece ter ido pro ralo.
Preciso de um retorno e solução do caso com urgência, pois estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], e totalmente desamparado na situação. Um absurdo a mudança de postura quando querem que vc contrate e pague, e o atendimento pós.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 12:32
Olá Danylo Barros!
Sentimos muito pela queda da liminar, pois isso afetou todo o mercado do limpa nome, o corpo jurídico já deixou garantido que o processo está para ser refeito, vamos te passar via whatsapp o canal de comunicação onde estão unidas a principais associações para que você esteja sempre informado sobre o andamento. No mais, estamos aguardando aqui que isso seja resolvido o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cássio Diego Ruthes
EXCREDIAN LTDA
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 03:58
Diego, o caso foi resolvido alguns dias depois dessa reclamação. Porém, na terça passada, menos de um mês após a liminar refeita, novamente meus apontamentos voltaram todos. Repito, menos de um mês.
Eu estava solicitando crédito para minha empresa no banco, e foi negado por causa dos apontamentos. Aliás, foi por causa da resposta que recebi do banco, dos apontamentos em meu nome, que fui olhar, incrédulo de isso ter acontecido novamente, e me deparei com a situação. Novamente falei pelo WhatsApp, e estou no vácuo até hoje (o que me deixa mais indignado, porque soa como desprezo à minha situação)
Eu gostaria gentilmente de uma solução pro meu caso, seja refazer o procedimento de uma forma realmente assertiva, é que me entregue o que me foi prometido em contrato, seja a devolução dos R$*******,00 que paguei, à vista inclusive, e não tenho sequer um suporte e um acompanhamento do meu caso.