Propaganda Enganosa e Desrespeito ao Consumidor pela Executiva com Desconto
Respondida
Macapá - AP
29/04/2024 às 14:24
ID: 187739753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou absolutamente revoltada com a Executiva com Desconto, uma empresa que usa de [Editado pelo Reclame Aqui] publicidade para atrair clientes prometendo descontos que simplesmente não existem! Como cliente habitual, esperava um mínimo de honestidade e respeito, mas o que recebi foi uma experiência de completo descaso e exploração.
Recentemente, precisei incluir uma passagem infantil para um voo da TAP para a Alemanha em setembro, e a Executiva com Desconto teve a audácia de me cobrar R$27.******* por esse trecho, um valor totalmente absurdo e bem acima do que paguei nas passagens para adultos! Ao verificar os preços diretamente no site da TAP, descobri que a mesma passagem custava R$18.*******, uma diferença gritante de R$9.*******!
Isso não é apenas um caso de preços elevados, é uma questão de enganação pura e simples. Como eles ousam chamar a empresa de Executiva com Desconto quando, na verdade, estão cobrando mais caro do que a própria companhia aérea? Isso é uma vergonha e uma clara tentativa de tirar vantagem de consumidores desavisados e confiantes.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 13:35
Prezada Sra. Ingrid.
Em primeiro lugar gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo seu dissabor. Infelizmente, os preços de passagens aéreas são flutuantes, e podem varias em questão de minutos, a depender da ocupação do voo e políticas de precificação feitas pela própria cia aérea e distribuída pelos GDS (sistemas globais de distribuição). A executivacomdesconto, sempre pratica os preços comerciais vigentes, tendo sua remuneração fixada em no máximo 10% do preço da passagem. Infelizmente, talvez o que tenha ocorrido é uma variação momentânea dos preços. Nós não temos qualquer objetivo de aumentar preços de passagens, pois nosso interesse é sempre vender mais, pois nossa remuneração nunca pode exceder os 10%. Ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.