NÃO CUMPREM O QUE FALAM
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/12/2023 às 16:25
ID: 178281091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/10/******* fui até o escritório da empresa tentando conseguir comprar um caminhão, me prometeram que eu não precisaria nem me preocupar com frete e que o caminhão estava em Curitiba, assinei o contrato no dia 01/11/*******, agora já chegou um boleto no valor de R$ 3.*******,33 só que o caminhão não é o que tínhamos combinado, agora me falaram que vai demorar mais em média de 20 dias pra fazer a troca, preciso do caminhão o mais rápido possível, só quero que resolvam logo e eu não quero o dinheiro de volta, quero o caminhão, se não já estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 14:08
Olá, Sra. Michele.
Nós da Executiva Mallet lamentamos esse transtorno. Estamos aqui para ouvir nossos Clientes, buscar a satisfação e atender com excelência as expectativas durante sua jornada.
Iremos avaliar a situação e tão logo sendo possível te ajudaremos a solucionar esse problema.
Aproveitamos a oportunidade e deixamos a sua disposição nossos canais de atendimento:
E-mail: *******;
SAC:*******
Lembrando que nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Bruno Oliveira
Ouvidoria - Executiva Mallet
Réplica da empresa
15/12/2023 às 14:10
Olá, Sr Gabriel.
Nós da Executiva Mallet lamentamos esse transtorno. Estamos aqui para ouvir nossos Clientes, buscar a satisfação e atender com excelência as expectativas durante sua jornada.
Iremos avaliar a situação e tão logo sendo possível te ajudaremos a solucionar esse problema.
Aproveitamos a oportunidade e deixamos a sua disposição nossos canais de atendimento:
E-mail: *******;
SAC:*******
Lembrando que nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Bruno Oliveira
Ouvidoria - Executiva Mallet