[Editado pelo Reclame Aqui]! Sai lezado por culpa da funcionária!
Em réplica
Passo Fundo - RS
26/04/2026 às 03:47
ID: 246973939
Fiz uma compra na loja, e por erro de uma funcionária eu perdi R$571,74! No caso comprei uma assinatura PS Plus 1 ano e 3 jogos aí faltava 2 meses para acabar a assinatura o cara me desligou da conta e os jogos ele não me passou o acesso ou seja eu perdi quase R$571,74 a assinatura paguei R$284,10 se colocar os dois meses que perdi dá R$23,67! Eu perdi R$311,31.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:45
Olá, André Filipe Willms Oelandi.
A assinatura adquirida foi destinada ao PlayStation 4, porém você informou que atualmente possui um PlayStation 5. Por esse motivo, não é possível utilizar a mesma licença no PS5.
Assim como todos os clientes, após a compra você recebeu em seu e-mail um termo informando que não é possível remover a conta para utilização em outro dispositivo após o acesso. Esse aviso é enviado antes mesmo do primeiro acesso, justamente para que o cliente esteja ciente das condições.
Dessa forma, a loja não cometeu nenhum erro no processo. O ocorrido se deve apenas à troca de console após a compra.
Tenha um ótimo dia, e esperamos ter esclarecido sua dúvida!
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 13:09
Por causa do erro da funcionária eu não tenho os jogos e nem os 2 meses de Plus, mas tudo bem, vou comprar direto pela Playstation.